Le service d’aide et de soins à domicile Filieris (SPASAD, situé dans le nord de la France) vient de voir se renouveler sa certification qualité par l’AFNOR pour sa partie aide à domicile.

Certifié depuis 2014, le SPASAD est audité chaque année dans le cadre du suivi annuel. L’audit est intervenu du 9 au 11 mars 2020.

Après un peu plus d’un mois d’attente, le résultat vient d’être annoncé. La certification NF Service « services aux personnes à domicile » délivrée par l’AFNOR permet aux établissements qui l’obtiennent de prouver le respect de la réglementation en vigueur par une évaluation.

Qualité, gestion et planification, accueil et intervention à domicile : tous les aspects sont évalués par les auditeurs. L’audit a mis en avant les progrès réalisés par le SPASAD Filieris depuis l’audit précédent (projet de service, projet personnalisé). Ce résultat est le fruit d’une bonne organisation du travail et d’une relation attentionnée avec les usagers. Il révèle aussi le professionnalisme des intervenants à domicile, la qualité et la fiabilité du service qui est délivré.