Nos engagements

Prise de sang

Filieris, ce sont des équipes de professionnels engagés pour garantir aux patients et usagers la meilleure qualité de service.

Au laboratoire, les équipes s’engagent ainsi quotidiennement pour :

  • veiller à la satisfaction des patients et prescripteurs : le laboratoire réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des patients et prescripteurs. Leurs réclamations sont toutes prises en compte et analysées afin de déterminer les éventuelles actions d’amélioration associées ;
  • informer les patients pour l’interprétation de leur bilan biologique sans toutefois se substituer au médecin traitant ;
  • conseiller les prescripteurs en matière de choix, de fréquence d’analyse et d’interprétation des résultats ;
  • alerter les établissements de soins lors de la mise en évidence d’une bactérie multi-résistante par le laboratoire. Des statistiques et études épidémiologiques utiles à leur fonctionnement leur sont également fournies ;

Le respect de l’éthique

Afin de garantir les exigences déontologiques inhérentes aux activités du laboratoire, les principes immuables suivants sont respectés :
  • aucune considération financière ou politique n’influe sur la réalisation des analyses ;
  • l’intérêt et les besoins du patient sont toujours la considération première ;
  • tous les patients sont traités équitablement et sans discrimination ;
  • seules les informations strictement nécessaires à la réalisation de l’analyse et à l’interprétation des résultats
    sont collectées ;
  • l’ensemble du personnel est soumis aux règles de la confidentialité.

Filieris est un groupe de santé proposant une offre de soins diversifiée : centres de santé, établissement de santé (soins de suite et de réadaptation, médecine gériatrique) et établissements médico-sociaux (Ehpad, résidences autonomie, résidence d’hébergement temporaire, résidence service) et services : soins infirmiers à domicile, équipes spécialisées Alzheimer, services d’aide à domicile, magasins d’optique et vente et location de matériel médical.
Les structures Filieris sont ouvertes à toute la population, quel que soit le régime de sécurité sociale du patient.