L’ambition de Filieris est de permettre à chaque patient :
- d'accéder facilement aux soins ;
- d'être suivi avec attention grâce à une relation qui privilégie le dialogue ;
- de bénéficier d’un parcours de soins plus fluide et donc plus efficace ;
- d'être intégré à des programmes de prévention qui l’aident à mieux gérer durablement sa santé et son bien-être.
Filieris, ce sont des équipes de professionnels engagés pour améliorer la santé sur nos territoires, en continuité avec notre héritage minier.
Engagés
Nos équipes mettent tout en œuvre pour que les patients bénéficient des soins et de l’accompagnement appropriés, efficaces et sûrs. Elles s’impliquent dans l’amélioration continue du service rendu pour apporter toute satisfaction à aux patients et usagers.
Un enjeu qui concerne aussi bien les équipes soignantes que celles administratives ou techniques, qui interviennent en soutien pour leur permettre d’être au plus près des patients. Ainsi, elles maintiennent l’héritage des mineurs, fondé sur la solidarité, la qualité et l’attention.
Ouverts
Les structures de soins et les services de Filieris sont ouverts à toute la population quel que soit le régime de protection sociale de rattachement. Les principes de non-discrimination et d’égalité de traitement sont inscrits dans leur activité quotidienne.
Proches
La proximité géographique est l’un des premiers critères de choix de son médecin. C’est la raison pour laquelle Filieris est attaché au maintien de ses structures dans les territoires où l’offre médicale peut être rare.
Être proche des patients, c’est aussi leur proposer un suivi fondé sur l’écoute et une relation de confiance. C’est enfin proposer des soins et des services accessibles financièrement par l’application de tarifs conventionnés, la pratique du tiers payant et l’absence de dépassement d’honoraires. Pour que le coût des soins ne soit pas un frein.
À l’écoute
Le patient est avant tout un être humain. Filieris propose une offre de soins centrée sur les besoins de la personne. L’écoute des patients et de leur entourage et le respect de leurs droits (information…) font partie intégrante de ce parcours.
Une écoute qui permet de rechercher la réponse la plus appropriée à leurs besoins et de proposer une prise en charge individualisée.
Expérimentés
Nos équipes mettent au service des patients leur professionnalisme et leur compétence. Tous les collaborateurs de Filieris –qu’ils soient soignants ou pas– bénéficient de la formation continue.
Cela est essentiel pour proposer aux patients des soins à l’état de l’art et pratiquer une médecine efficace.
Filieris, la santé en action !
