Du nord à l'est, notre exigence de qualité certifiée par l'AFNOR
Actualité
Publié le 09 juillet 2026
Cap à l'est ! En Moselle, les centres Filieris de Behren-lès-Forbach, Creutzwald et Saint-Avold sont certifiés Quali'Santé par l'AFNOR. Ce label valide des années d'engagement collectif et d'exigence de qualité partout où nous sommes présents. Fin 2025, 28 centres Filieris avaient ainsi été certifiés dans les Hauts-de-France.
Centre de santé Filieris de Behren-lès-Forbach, en Moselle
Initiée dès 2023 au centre Filieris de Behren-lès-Forbach, la mise en conformité avec les exigences du référentiel Quali’Santé a ensuite été déployée avec succès dans les centres de Creutzwald et de Saint-Avold (rue de Brack).
La certification Quali'Santé, spécialement conçue pour les centres de santé polyvalents, atteste d'un haut niveau d'exigence en matière de qualité de l'accueil, de sécurité des soins, de travail en équipe, de coordination, d'écoute des patients, de prévention et d'éco-responsabilité.
La certification des trois centres Filieris a permis de fédérer les professionnels de santé et les équipes autour d’un même projet ambitieux avec de nombreux défis. Ce projet leur a permis, entre autres, d’uniformiser leurs pratiques, de favoriser le travail en équipe et de s’engager dans un esprit d’amélioration continue.
Lors de l'audit, plusieurs points forts ont été soulignés :
- une prise en charge rapide des urgences en médecine générale ;
- la qualité des locaux et de l'accueil ;
- les actions de prévention menées par les équipes ;
- une démarche qualité solide ;
- un excellent niveau de satisfaction des patients.
Comme toute démarche d'amélioration continue, cette certification s'accompagne également de pistes de progrès qui permettront à nos équipes de poursuivre leur engagement au service des patients.
Valable trois ans, avec des audits de suivi annuels, cette certification marque une nouvelle étape dans notre démarche d'amélioration continue.
Cette certification marque une étape importante dans le développement de notre démarche qualité. Elle atteste de la capacité de Filieris à répondre aux exigences les plus élevées en matière de qualité et de sécurité des soins. Plus qu'une reconnaissance, elle constitue un encouragement à poursuivre cette dynamique d'amélioration continue, au service de l'excellence des soins et de la satisfaction de nos patients.
* La certification AFNOR (Association Française de Normalisation) est un signe de qualité officiel attestant qu'un produit, un service ou une organisation respecte rigoureusement des normes précises (par exemple, ISO 9001).